抖音直播购买家具大件产品需谨慎，可能面临退货退款难的情况，毕竟不走担保环节是没有保障的。
大品牌大商家退货还好，毕竟那么大个公司，基本上都有完善的退货制度，所以不管是抖音直播还是其他短视频直播购物，选择官方品牌还是有保障的。
但是抖音上的一些个人小店或小公司带货及一些网红带货对于消费者来说是没有保障的。有时候抖音平台是无法介入处理的，尤其是家具这些高金额大件产品在抖音下单是非常需要谨慎的，退货比较困难。
有网友朋友投诉反馈，2021年8月22日在抖音平台深哥家具直播间购买一套转角沙发，但是商家发错货导致沙发不能使用，我们申请退货退款，商家收到货后刁难我们不给退款，直播间问询就给我们拉黑处理，不让我们说话，几次联系抖音平台，抖音平台均以商家保证金不足为由不给我们解决退款问题，和商家串通好，沆瀣一气同流合污欺诈消费者!在商家无保证金情况下仍放任不良商家直播卖货欺诈消费者，强烈要求抖音平台还消费者合法权益，保证消费者权益，还我们一个公道，还我们消费者血汗钱!
抖音客服一直嘴上说给解决，实际上一直以各种理由推脱!就说退款这个事儿都拖我多长时间了，光电话我就打了多少次!开始打电话客服说4个小时解决，后面不解决继续打电话，又说24小时给解决，到后面干脆说48小时给解决，一个48小时又一个48小时，有尽头吗?又不是一块钱两块钱的东西!1万块到你们这儿就黑不提白不提了?
你们说商家保证金不足退不出钱来，请问你们那你们为什么还放任这种没有保证金的不良商家直播卖货，一直在播在卖，然后有消费者退货就说商家保证金不够，你们是相互勾结，互相提成吧？
