摘要：定制家具品类的持续延伸是未来的行业趋势之一，我们可以看到，如今的定制不再仅仅限于家具，已经延伸到了整体家居环境的定制，包括家纺、家饰、灯具、厨卫灯等室内组成元素。
根据现有的行业发展特征，在可见的未来，全屋定制家具将会呈现怎样的趋势是本章节关注的重点，希望通过以下简单的梳理为行业提供借鉴和参考。
01“全屋”概念将得到进一步深化
从开始的定制橱柜、定制衣柜等单品类的定制，到书柜、酒柜、鞋柜、电视柜等等的全屋系列定制，定制的范畴和品类在增多，而其内涵也在不断被丰富。
定制家具品类的持续延伸是未来的行业趋势之一，我们可以看到，如今的定制不再仅仅限于家具，已经延伸到了整体家居环境的定制，包括家纺、家饰、灯具、厨卫灯等室内组成元素。
未来的“全屋”将是一个“大家居”，家具将会作为大家居中的重要一环予以呈现，定制的对象发生了扩充，但本质上还是以家具为主体依托的居住环境。
同时，“大家居”意味着更多的品类和匹配的设施与服务，无论是通过自主生产还是收购的方法来实现“大家居”，都对企业的基础配套与运营管理能力提出更高的要求。
02“整装”将成为一种“终极定制”
在定制企业将“全屋”概念不断深化的同时，“整装”模式也逐渐呈现并成为企业新的增长引擎。整装就是全包整装，包括基装、硬装到软装，我们可以把“整装”当做一种终极的定制，它是实现“大家居”的重要手段。
催生整装模式出现的原因有很多，其中之一便是新生代消费者的消费习惯与诉求。根据腾讯家居发布的《2018年中国家居整装设计趋势白皮书》显示，在装修方式的选择上，“亲力亲为，自己搞定”的比例为20.81%;“全屋整装，拎包入住”的比例为39.6%，其中80后占43.57%，90后占38.93%，不难看出80、90后在整装中的主体地位。
图1 新生代对于装修的选择
整装作为定制家具企业新的突破口，充分发掘市场潜力是个不错的选择，但要做好这个市场也绝非易事，如何整合好资源，弥补产品供应的短板，并提升服务品质，是企业施行整装业务必须要解决的问题。
03极致化细分品类的价值将会呈现
不管是“大家居”还是“整装”，都是朝着“做多做全”的方向去发展，但无论何时，“少而精”的细分品类仍将在市场上有不错的成长空间，其价值也将会持续呈现。
定制家具归属于整个家居建材行业，市场是非常庞大的，在行业整体趋向“做多做全”的时候，那些另辟蹊径，能够结合自身优势，找准细分品类并加以深耕的企业，仍能通过“以点破面”的方式获得用户青睐。
未来行业的发展方向是多元的，不管是单品类、多品类还是全品类，在很长的一段时间内都有自己的市场和价值，不能简单认为“还在做单一品类”，不进行“跨品类发展”是“逆势而为”。
图2 定制家具的发展历程
04消费升级，“小镇青年”将成新宠
全屋定制家具发展至今，从业者越发觉得一二线城市的增量用户已经所剩无几，存量市场已经取代增量市场，成为关注对象，定制家具市场的下沉有愈演愈烈之势，那些在三四线城市的“小镇青年”们成为新宠。
这些“小镇青年”们具有一定的经济能力以及审美需求和品质需要，他们追求性价比高的产品，愿意为自己的居住环境投入更多。对于定制家具企业而言，如何提高创新理念，推出差异化的产品就显得尤为重要。
一方面是大城市竞争的激烈，另一方面是三四线城市需求的逐渐旺盛，定制家具行业在未来的渠道下沉将成为重要的渠道变革。
图3 2011-2018年全国居民城镇化率增长情况
05新兴销售渠道为行业助力
随着精装、整装、电商等新兴渠道的崛起，定制家具行业渠道发生了深刻变革，客流分化明显，产品供需结构发生显著变化。
其中，随着商品房逐步精装化、目前与开发商合作已成为销售家具产品的一个重要渠道。部分全国以及区域型装修公司从设计、施工、建材、家具等全服务链着手，侵吞家具消费市场，家具品牌企业与逐步开拓与装修公司合作的渠道。
这些新兴销售渠道的兴起，重构了渠道和消费者的关系，在将来势必为行业的的持续发展助力。
06服务导向的价值更加明显和重要
在2017年，由于行业的整体表现偏好，大多数定制企业的客单价提升很快，但在2018年整体行业增速不利好的背景下，定制家具的红利增长可能已经走到了一个转折点。
在这样的背景下，服务的价值就越发显得重要，未来的定制家具企业要把服务当做关键业务，通过完善“产品、服务、体验”，从而提高用户粘性。哪家企业能够占据服务制高点，就能占据市场的最高点。
设计服务、流程服务、技术服务等层面的服务都将成为赢得市场的关键，定制家具行业出售的将不仅再是产品，更多吸引和留存客户的将是服务形式和服务质量。
