摘要：2021年7月19日，2021第五届中国家居品牌大会在广州举行，公开发布“2020-2021中国家居十大质量黑榜”，它们分别是：齐家网、IKEA宜家、汉斯格雅、德爱威、华师傅、源氏木语、润弘家具（豆丁庄园&普罗城堡）、VOC智能锁、悍高五金、三雄极光。
2021年7月19日，2021第五届中国家居品牌大会在广州举行，公开发布“2020-2021中国家居十大质量黑榜”，它们分别是：齐家网、IKEA宜家、汉斯格雅、德爱威、华师傅、源氏木语、润弘家具（豆丁庄园&普罗城堡）、VOC智能锁、悍高五金、三雄极光。
“2020-2021中国家居十大质量黑榜”以2020年7月1日-2021年6月30日为一个甄选年度，全面考察这一个年度里各细分领域家居品牌在质量与服务方面的表现，根据三大标准甄选出整个家居行业质量与服务最差的十个代表性品牌作为“十大质量黑榜”予以曝光：一是产品抽检不合格，即质检部门抽检中产品存在严重质量问题或屡曝不合格；二是服务低劣遭投诉，即产品或服务被消费者投诉存在严重问题或屡遭投诉；三是品牌具有知名度，即抽检不合格或投诉问题较严重的品牌具有一定知名度。
2021第五届中国家居品牌大会对每个登上“2020-2021中国家居十大质量黑榜”的品牌上榜原因、事实与经过进行了现场公示，并作出点评与追问。组委会表示，公开发布的“2019-2020中国家居十大质量黑榜”，是2020-2021年度家居行业品质、服务低劣的典型，足以让每一个家居企业警醒：抓好品质、做好服务，必不可少，刻不容缓。
质量黑榜1：齐家网
上榜原因：推荐的家装公司频曝劣质工程
事实与经过：2021年5月底，北京业主尹先生向北京商报投诉：2020年9月底通过齐家网推荐的金圣装饰装修，不仅工程劣质，而且增项不断、工期严重延误，历时7个多月、逾期4个多月仍然入住无望，索赔无果。调查发现，类似这样针对齐家网推荐的家装公司装出劣质工程的投诉并非个案，而是频频曝出，遍及全国各大城市。
点评与追问：作为上市公司齐屹科技旗下的主营业务，齐家网号称“家装服务优选平台”，实际上它声称提供优质方案的“三家PK”模式只是为了收取三份信息费，承诺“先装修，后付款”的“齐家保”三方协议只是为了骗取业主信任。为了让自己推荐的家装公司赚到钱，从而持续地收取信息费，齐家网采用“劣中选劣”的商业模式，让一些自身无法引流、难以生存的家装公司得以存活，打着监管的幌子，纵容劣质工程泛滥，让众多业主受到伤害。
质量黑榜2：IKEA宜家
上榜原因：产品抽检多次曝出不合格
事实与经过：2020年9月11日，上海市市场监督管理局发布的网络平台销售儿童家具质量抽检情况显示，宜家电子商务（中国）有限公司在天猫IKEA宜家家居销售的一款桑维（SUNDVIK）加长床和一款佩尔（PAHL）儿童学习桌被检出警示标识不合格；2020年1月6日，北京市市场监督管理局发布的儿童家具产品质量抽检结果显示，标称商标为IKEA的2批次奥菲儿童书桌椅警示标识不合格；此前的2019年12月9日，北京市市场监督管理局发布的儿童床上用品质量抽检报告显示，宜家贸易（中国）有限公司销售的一款尤恩格斯库格（DJUNGELSKOG）儿童靠垫被检出耐干摩擦色牢度不合格。
点评与追问：IKEA宜家是世界知名的家居零售巨头，商业模式令人仰慕，连续两年在产品抽检中曝出多款产品不合格，不得不让人对其另眼相看：到底是其产品质量控制体系不服中国水土，还是根本不在乎中国相关法律法规对其产品的质量监督？
质量黑榜3：汉斯格雅
上榜原因：“龙头专家”龙头抽检不合格
事实与经过：2021年2月18日，陕西省市场监督管理局发布的抽检结果显示，抽查企业名称为“西安曲江新区水晶世家卫浴店”、标称生产企业名称为“汉斯格雅卫浴产品（上海）有限公司”、标称生产企业所在地为“上海市”、商标为“汉斯格雅”、规格型号为“1X31607007”的一款“福柯斯面盆龙头”被检出“管螺纹精度”项目不合格。
点评与追问：汉斯格雅是德国百年高端厨卫品牌，号称“龙头和花洒专家”，声名显赫，誉满全球，却偏偏是其引以为傲的王牌产品龙头曝出抽检不合格。“管螺纹精度”是龙头的基本项目，它不合格，会使龙头在安装时螺纹连接无法拧紧，容易出现渗漏。龙头的基本项目不合格，汉斯格雅给其“龙头专家”称号重重地打了一次脸。
质量黑榜4：德爱威
上榜原因：上市公司东方雨虹旗下品牌抽检不合格
事实与经过：2020年9月10日，广州市人民政府网站发布的产品抽检结果显示，标称生产单位名称为“德爱威云（广州）建材科技有限公司、规格型号为“5L/桶（调色后）”的一款“尚潮CT800（8合1）（内墙涂料）”被检出“低温稳定性”项目不合格。这是此次被抽检的13批次样品中唯一的不合格案例，品牌是德爱威。
点评与追问：德爱威在中国市场颇为知名，一方面在于它是来自德国的功能涂料品牌，另一方面在于它是防水材料行业第一股东方雨虹旗下品牌。在德国品牌和上市公司双重外衣的护卫下，德爱威本来应该是品质的楷模，却在抽检中成为众多样品中唯一不合格的品牌，就很令人费解：难道市值已经高得让人仰望的东方雨虹，那么迫切需要德爱威急速扩张增加业绩，连基本的质量都可以不管不顾了？
质量黑榜5：华师傅
上榜原因：“实木专家”一次抽检两项不合格
事实与经过：2021年5月25日，上海市市场监督管理局发布的木家具监督抽查情况显示，标称生产企业（或供货）为“东莞市华辉家具实业有限公司”、标称商标或品牌为“华师傅”的一款“角几（实木类家具）”被检出“标识与实物一致性”和“漆膜抗冲击”两个项目不合格。
点评与追问：实测木材名称与企业明示不一致，可能以次充好，涉嫌误导消费；漆膜抗冲击不合格，表明木家具涂层表面所用油漆质量较差、漆饰工艺不过关，影响家具使用寿命。华师傅是拥有39年历史的知名实木家具品牌，梦想是“将华师傅品牌打造成中国最优秀的实木专家”，一次抽检就曝出两个项目不合格，涉嫌误导，关乎品质，难道它梦想中的“实木专家”就是这个样子？
质量黑榜6：源氏木语
上榜原因：网销实木冠军8个多月内两次抽检不合格
事实与经过：2021年5月25日，上海市市场监管局发布的抽检结果显示，标称生产企业（或供货）为“上海朵艺家具有限公司”、标称商标或品牌为“源氏木语”的一款储物柜（实木家具类）被检出“标识与实物一致性”项目不合格；8个多月前的2020年9月11日，同样是上海市市场监管局发布的抽检结果显示，天猫源氏木语家居旗舰店销售的标称商标为“源氏木语”的一款升降学习桌（桌椅套装）的桌面板下方间隙和一款床头柜的抽屉与抽屉之间间隙不符合标准。
点评与追问：源氏木语是多年的天猫网销实木家具冠军，其天猫旗舰店拥有超过886万粉丝，足见其网络影响力之大。8个月内源氏木语两次抽检曝出三款产品不合格，反映出网购家居品牌名声大、品质差的乱象，更印证了一句俗语：卖得多的，未必是好的。
质量黑榜7：润弘家具（豆丁庄园&普罗城堡）
上榜原因：同一公司旗下两大儿童家具品牌齐曝不合格
事实与经过：2021年6月16日，广东省市场监督管理局发布的抽检报告显示，商标为“豆丁庄园”的一款“床头柜”被检出“柜类强度（推拉件强度试验）”项目不合格；8天前的6月8日，北京市市场监督管理局发布的抽查结果显示，商标为“普罗城堡（图形）”的一款“书椅”被检出“孔及间隙”项目不合格。无论是豆丁庄园还是普罗城堡，它们曝出的不合格产品，标称生产者均为“东莞市润弘家具有限公司”。
点评与追问：豆丁庄园和普罗城堡是润弘家具旗下两大儿童家具品牌，都在行业里颇为知名。豆丁庄园产品被检出的不合格项目，可能导致柜子不结实，在受到外力的情况下容易变形、受到破坏；普罗城堡产品被检出的不合格项目，可能导致家具上的小孔有夹住孩子手指的风险。同一公司旗下两大知名儿童家具品牌相继曝出产品不合格，润弘家具创造了一个鲜有的行业纪录。只不过这个纪录，既抹黑了行业，又玷污了自己，还伤了孩子的心。
质量黑榜8：VOC智能锁
上榜原因：“成长最快智能门锁品牌”抽检不合格
事实与经过：2020年11月23日，上海市市场监督管理局发布的抽检结果显示，标称商标为“VOC”、规格型号为“X7”、标称生产企业为“浙江威欧希科技股份有限公司”的一款“VOC智能锁”被检出“防破坏报警功能”项目不合格。在此次被抽检的20批次产品中，仅有2批次不合格，VOC智能锁是不合格者之一。
点评与追问：VOC智能锁号称“三年内跻身行业前三，是国内成长最快的智能门锁品牌”，给自己贴了不少光鲜的标签：由香港金像奖影帝古天乐代言、宣称“喜欢创新，拒绝平庸”、理想是“重新定义居家与社会的边界”。智能锁的“防破坏报警功能”项目不合格，意味着在入侵者采用假指纹头、密码试错的破解方式和破坏拆卸外面板的暴力破坏方式时，无法起到威慑入侵者和提醒周边邻居及屋主的作用。连最基本的安防功能都做不到，标签再光鲜又有何用？
质量黑榜9：悍高五金
上榜原因：一年内两次产品抽检不合格
事实与经过：2020年11月19日，陕西省市场监督管理局发布的抽检结果显示，标称生产企业名称为“佛山市顺德区悍高五金制品有限公司”、商标为“悍高HIGOLD”的一款“210MM圆角台上盘/952128/简硕”被检出“排水机构管壁厚度”项目不合格；一年前的2019年12月31日，国家市场监督管理总局发布的抽查通报显示，标称生产企业名称为“佛山市顺德区悍高五金制品有限公司”的一款“厨房抽拉龙头（陶瓷片密封水嘴）”，被检出“管螺纹精度”项目不合格。
点评与追问：悍高五金是“厨房功能五金团队标准”起草总负责单位，在厨房功能五金领域具有首屈一指的专业地位。悍高的产品抽检不合格，不是它的老本行厨房功能五金出现了质量问题，而是它拓展的水槽龙头类产品，一次是龙头，另一次是台上盘。一年内两次产品抽检不合格，悍高用频登上质量黑榜的勇气告诉家居企业家们一个道理：专业的人，还是去做专业的事儿吧，别四处晃悠着多元化了，当心被不专业绊倒！
质量黑榜10：三雄极光
上榜原因：上市四年三次抽检不合格
事实与经过：2021年2月7日，上海市市场监督管理局发布的抽检结果显示，被抽检人为“上海澜町电子商务有限公司”、被抽检人所在平台为“天猫商城”、标称商标或品牌为“三雄极光Pak”、标称生产企业（或供货）为“广东三雄极光照明股份有限公司”的一款“LED筒灯”，被检出“爬电距离和电气间隙”项目不合格。据不完全统计，三雄极光自2017年上市以来的4年里，还分别于2017年8月25日、2018年4月9日被广州市消费者协会和广东省质监局曝出产品不合格。
点评与追问：三雄极光是照明灯具行业著名品牌，是实力雄厚的上市公司。上市四年三次登上质量黑榜，不敢说是空前绝后，至少也是极为罕见。这一方面反映出三雄极光自身对产品质量不太重视，另一方面折射出照明行业整体产品质量堪忧的现状。
