摘要：现在许多家具产品的质量都无法达到厂家所承诺的质保期，因为材料特性摆在那里。
近日，有消费者对顾家家居的售后运营感到不满，并向《消费者报道》媒体投诉顾家家居未能兑现相关承诺。以下是事件的详细叙述：
武汉的罗先生于2020年5月17日在武汉居然之家购买了一张顾家家居的皮沙发，并于6月中旬顺利送货，沙发质保期为3年。使用快两年时，罗先生发现沙发靠枕的缝线出现开裂。由于当时沙发前面安装了婴儿围栏，不方便更换，而沙发使用频率不高，他并没有立即找售后反馈。
现在，当罗先生发现缝线已经完全开裂，他决定向顾家家居申请售后，这基本上属于压线3年保质期。以公正的态度来看，即使是其他品牌也可能会拒绝处理此事。
现在许多家具产品的质量都无法达到厂家所承诺的质保期，因为材料特性摆在那里。因此，当厂家承诺五年或十年的质保期时，我们希望他们能更谨慎地对待。
在这个行业中，各大家具厂家开始在材料成本上节省，这导致了家具质量的内卷严重。从这张图片中可以看出，沙发的面料是加了软化剂的pvc仿皮，其厚度约为0.8毫米左右，撕裂力值恰好达到标准的合格线附近，约为15N左右。这种材料一般只能用于靠背后面和侧边等非接触面和非受力部位。若用于座面靠背等受力部位，那么在一年到两年内可能会被撕破，五年左右的时间里，甚至只需要用手指稍用力就能将其戳破。
